Ника Пирс провела четыре года внутри стен психиатрической клиники, где каждый день был похож на предыдущий: бесконечные обследования, беседы с врачами и навязчивая мысль о произошедшем. Её убеждают, что она — та самая причина трагедии, а кукла Чаки — лишь марионетка их страхов. Память о той ночи рвётся на обрывки, но окружение настаивает: ответственность — на Нике. Когда лечащий врач предлагает экспериментальный метод — терапию с интерактивной куклой с дружелюбным лицом — надежда на спокойствие, кажется, наконец появляется. Кукла должна была стать инструментом исцеления, заменой настоящих контактов и поводом для работы с травмой. Однако вскоре в клинике начинают происходить странные и смертельные инциденты: пациенты и сотрудники гибнут при загадочных обстоятельствах, и каждое новое событие подбирает ключ к старым кошмарам Ники. Страх и сомнение растут, и она постепенно перестаёт быть уверенной в разделении реальности и видений — может ли то, что она так долго пыталась отринуть, быть живым злом? Энди Барклай, повзрослевший и закалённый опытом борьбы с тем же ужасом в прошлом, спешит на помощь, решив раз и навсегда разобраться в судьбе Ники и куклы. Но на его пути встаёт Тиффани — невеста Чаки, готовая пойти на всё, чтобы защитить возлюбленного и помешать вмешательству извне. Между клиникой, воспоминаниями Ники и решимостью Энди разворачивается тонкая и опасная игра: кто расскажет правду и кто окажется последним, кто останется жив?